ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRZESYŁKI
Przesyłki
zagraniczne
EMS
|
- Poczta Polska ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi w zakresie ustalonym regulaminem świadczenia usługi EMS w obrocie zagranicznym.
- Poczta Polska odpowiada za szkodę wyłącznie wobec Klientów nadających przesyłki EMS w Polsce za ich zaginięcie, uszkodzenie lub opóźnienie w doręczeniu, z wyjątkiem przypadków wymienionych poniżej:
Poczta Polska nie ponosi odpowiedzialności:
- Gdy zachodzi wypadek siły wyższej;
- Jeżeli szkoda powstała z winy lub zaniedbania nadawcy lub wynikła z właściwości zawartości przesyłki;
- Jeżeli nadawca nie wniósł reklamacji w terminie czterech miesięcy licząc od dnia następnego po nadaniu z wyjątkiem Stanów Zjednoczonych gdzie termin wynosi trzy miesiące;
- Za przesyłki skonfiskowane i na podstawie ustawodawstwa kraju przeznaczenia;
- e. Za przesyłki skonfiskowane lub zniszczone przez kompetentne władze z powodu ich zawartości podlegającej zakazom.
- W przypadku zaginięcia, ograbienia lub uszkodzenia przesyłki wysokość odszkodowania jest uzależniona od wagi przesyłki (podawana jest w DTS {SDR}). W żadnym jednak przypadku odszkodowanie nie może być wyższe od kwot podanych w tabeli
- Poza odszkodowaniem w przypadku zaginięcia przesyłki lub jej całkowitego ograbienia lub całkowitego uszkodzenia nadawca ma prawo do zwrotu uiszczonych opłat pocztowych
- W przypadku opóźnienia w doręczeniu przesyłki
- Document Pack lub przesyłki EMS o masie do 0,5 kg zawierajacej wyłacznie dokumenty lub korespondencję: Klient ma prawo do zwrotu różnicy między opłatą za przesyłkę, a opłatą jaką zapłaciłby za taki sam list polecony wysłany drogą lotniczą
- Inna niż w pkt. a: Klient ma prawo do zwrotu różnicy między opłatą za przesyłkę, a opłatą jaką zapłaciłby za taką samą paczkę wysłaną drogą lotniczą
- Poczta Polska nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie i zyski niezrealizowane, a także inne korzyści
REKLAMACJE:
- Prawo dochodzenia roszczeń odszkodowawczych przysługuje nadawcy, który zawarł umowę o świadczenie usługi.
- Nadawca przesyłki nie ma prawa zrzec się swych praw do odszkodowania na rzecz adresata lub upoważnić trzecią osobę do otrzymania odszkodowania.
- Reklamacje należy zgłaszać na piśmie w dowolnym urzędzie pocztowym po okazaniu dowodu nadania.
- Drogę postępowania reklamacyjnego uważa się za wyczerpaną po upływie 4 miesięcy, licząc od dnia wniesienia reklamacji.
- Roszczenia przedawniają się po upływie 4 miesięcy od dnia następnego po nadaniu przesyłki, z wyjątkiem roszczeń dotyczących przesyłek wysyłanych do Stanów Zjednoczonych, które przedawniają się po upływie 3 miesięcy.
- Bieg przedawnienia zawiesza się na okres postępowania reklamacyjnego.
- Prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniu sadowym przysługuje po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego.
|
Waga przesyłki
w kg
|
Wartość
odszkodowania
w DTS (SDR)
|
do 5
od 5 do 10
od 10 do 15
od 15 do 20
|
44,10
65,34
88,21
111,07
|
|
Wartość DTS(SDR) - jest to umowna waluta rozliczeniowa Światowego
Związku Pocztowego, podawana przez NBP, publikowana codziennie w dzienniku Rzeczpospolita
|
