Informacje ogólne

W ramach świadczenia usługi EMS przyjmuje się dwa specjalne rodzaje przesyłek:

1. Document Pack – przesyłka może zawierać dokumenty, masa takiej przesyłki nie może przekroczyć 0,5 kg
2. Kilo Pack – przesyłka, której masa nie może przekroczyć 1 kg może zawierać dokumenty, a także jeśli jest adresowana:

– do kraju Unii Europejskiej: próbki towarów, upominki lub towary,

– do pozostałych krajów:
– przedmioty, które nie wymagają od nadawcy dołączenia innych dokumentów niż wypełniona deklaracja
celna CN 23, niezbędnych przy cleniu takich przesyłek w Polsce i za granicą,
– towary lub próbki towarów, o ile cała przesyłka została już odprawiona celnie i dołączone są do niej stosowne dokumenty, m.in. karta EAD – potwierdzenie dokonania elektronicznego zgłoszenia celnego.

• Document Pack – 0,5 kg
• Kilo Pack – 1 kg
• pozostałe – 20 kg (wg Wykazu krajów oraz terytoriów, z którymi realizowana jest usługa pocztowa EMS) 

Możliwości nadawania przesyłek:

1. bezpłatny odbiór przesyłki z siedziby nadawcy przez kuriera po uprzednim zamówieniu usługi drogą telefoniczną ( wyłącznie przez klientów z zawartą pisemną umową) lub za pomocą formularza internetowego

2. przesyłkę można nadać w Polsce w wyznaczonej placówce pocztowej w dniach i godzinach jej urzędowania (blisko 5 tyś. placówek pocztowych świadczących usługę)

–  po pozytywnej weryfikacji możliwości realizacji usługi Poczta Polska odbiera przesyłkę od nadawcy i kieruje ją dalej do adresata za granicę

– usługę wykonuje się miedzy Polską a krajami podanymi w „Wykazie krajów lub terytoriów, z którymi realizowana jest usługa pocztowa EMS” (załącznik Nr 2 do Regulaminu)

Usługi dodatkowe:

Potwierdzenie doręczenia albo zwrotu przesyłki EMS (sms/email) – po doręczeniu odbiorcy przesyłki EMS albo po jej zwrocie nadawcy, nadawca może otrzymać powiadomienie o tym fakcie SMS-em albo e-mailem w przypadku, gdy podał wybrany kanał komunikacji podczas nadania przesyłki. Opłata za usługę „Potwierdzenie doręczenia albo zwrotu przesyłki EMS” pobierana jest zgodnie z obowiązującym w dniu nadania Cennikiem opłat dodatkowych.

W przesyłkach EMS można przesyłać wszystkie rzeczy dopuszczone do przewozu pocztowego. Szczegóły o ograniczeniach w przewozie w poszczególnych krajach są ujęte w Informacjach o deklaracjach celnych i ograniczeniach dotyczących zawartości znajdujących się w zakładce Do pobrania.

Dozwolona – w przesyłkach Document Pack można wysyłać dokumenty.

W przesyłkach Kilo Pack można wysłać dokumenty, a także jeśli jest adresowana:

– do kraju Unii Europejskiej – próbki towarów, upominki lub towary;

– do kraju nienależącego do Unii Europejskiej:
– przedmioty, które nie wymagają od nadawcy dołączenia innych dokumentów  niż wypełniona deklaracja
celna CN 23, niezbędnych przy cleniu takich przesyłek w Polsce i za granicą (np. karty EAD – potwierdzenia
dokonania elektronicznego zgłoszenia celnego, faktury, świadectwa pochodzenia);
– towary lub próbki towarów, o ile cała przesyłka została już wcześniej odprawiona celnie i dołączone są do
niej stosowne dokumenty, między innymi karta EAD – potwierdzenie dokonania elektronicznego zgłoszenia
celnego.

Niedozwolone jest umieszczanie w przesyłkach EMS pojemników aerozolowych, w tym na przykład dezodorantów i lakierów do włosów.

Szczegółowe informacje na temat dozwolonych zawartości przesyłek EMS można znaleźć w Regulaminie świadczenia niepowszechnej usługi pocztowej EMS w obrocie zagranicznym lub w placówkach pocztowych.

Uiszczanie opłat za usługę realizuje się:

• gotówką,
• przy użyciu karty płatniczej w placówce pocztowej,
• bezgotówkowo, poprzez polecenie przelewu (umowa pisemna):
  – z góry
  – z dołu
  – zaliczkowo

• Atrakcyjne terminy doręczenia za granicą
• Przesyłki EMS dostarczane są do ponad 170 krajów
• Bezpośredni, bezpłatny odbiór przesyłki z siedziby klienta
• Potwierdzenie doręczenia albo zwrotu przesyłki za pośrednictwem sms lub email
• Niższa opłata za przesyłkę nadaną w opakowaniu Poczty Polskiej (Document Pack i Kilo Pack)
• Opcja dodatkowego ubezpieczenia przesyłki
• Możliwość skorzystania z usługi bez konieczności zawierania pisemnej umowy o współpracę
• Przesyłki EMS są specjalnie oznakowane, co gwarantuje pierwszeństwo obsługi u wszystkich przewoźników na świecie
• Do niektórych krajów przyjmuje się przesyłki EMS adresowane na poste-restante lub dla posiadaczy skrytek pocztowych (usługa bezpłatna)
• Konkurencyjna cena
• System śledzenia przesyłek – monitorowanie przesyłki na trasie przewozu w większości krajów

Przesyłka EMS powinna być opakowana i zamknięta w sposób, który odpowiada masie, wymiarom, kształtom i właściwościom zawartości – opakowanie i zamknięcie powinno chronić zawartość tak, aby nie uległa uszkodzeniu poprzez nacisk, przemieszczenie, uniemożliwiając naruszenie zawartości.  Ponadto przesyłka powinna być zabezpieczona tak, aby nie powodowała jakiegokolwiek niebezpieczeństwa dla pracowników zatrudnionych przy jej opracowaniu oraz nie uszkodziła lub zanieczyściła innych przesyłek bądź urządzeń pocztowych.

W ramach świadczenia usługi EMS przyjmuje się przesyłki w opakowaniach specjalnych nakładu Poczty Polskiej S.A  „Document Pack” i „Kilo Pack”.

DOCUMENT PACK

Przesyłka „Document Pack” może zawierać dokumenty , a maksymalna waga takiej przesyłki wynosi 0,5 kg.
Przesyłka „Kilo Pack” może zawierać dokumenty, próbki towarów, upominki, a maksymalna waga takiej przesyłki wynosi 1 kg.

Pamiętaj jednak, że wszystkie przedmioty znajdujące się w przesyłce „Kilo Pack” muszą by wcześniej odprawione celnie, chyba że będą to przedmioty, które nie wymagają dołączenia dokumentów typu SAD, faktura, świadectwo pochodzenia, itp.

To się opłaca! Za przesyłkę w opakowaniu Poczty Polskiej płacisz mniej!

Dodatkowo opłata za przesyłkę w opakowaniu Poczty Polskiej jest niższa! (szczegóły w cenniku dostępnym w zakładce Do pobrania)

• Minimalne – 155 mm x 255 mm
• Maksymalne – największy wymiar nie może przekroczyć 1500 mm, a suma długości i największego obwodu mierzonego w innym kierunku niż długość nie przekracza 3000 mm.

W formie rulonu  – suma długości i podwójnej średnicy nie może być mniejsza niż 170 mm, a nie większa niż 1040 mm, przy czym żaden wymiar nie może być mniejszy niż 100 mm, ani większy niż 900 mm.

Nadając przesyłki za granicę należy zapoznać się z przepisami celnymi obowiązującymi w kraju docelowym. Deklaracje celne można bezpłatnie otrzymać w urzędach pocztowych. Wykaz deklaracji celnych, jakie trzeba złożyć nadając przesyłkę zagraniczną oraz niezbędne informacje dodatkowe podane są w tabeli niżej. Na deklaracji należy szczegółowo podać zawartość przesyłki. Deklaracje celne CN22 i CN23 powinny być wypełnione w języku francuskim lub angielskim, bądź w języku kraju przeznaczenia.Urzędy celne udzielają informacji na temat polskich przepisów celnych.Dodatkowo zalecamy naszym klientom, aby zasięgali informacji bezpośrednio u partnerów handlowych za granicą, którzy podadzą ewentualne zmiany w krajowych przepisach celnych.

Klienci nadający przesyłki z towarami poza obszar celny Wspólnoty Europejskiej powinni, oprócz wypełnienia deklaracji celnej CN 23, dodatkowo dokonać zgłoszenia celnego o objęcie towarów procedurą wywozu z wykorzystaniem systemu teleinformatycznego, w przypadku gdy:

– całkowita wartość towarów w przesyłce zawierającej towary do celów handlowych przekracza równowartość 1000 euro albo

– nadawca zamierza ubiegać się o zastosowanie 0% podatku VAT lub o zwrot podatku VAT, albo

– przesyłki pocztowe zawierające towary do celów handlowych są częścią serii podobnych czynności (klient nadaje wiele podobnych przesyłek handlowych), albo

– przesyłki pocztowe zawierają towary, o których mowa w art. 235 rozporządzenia Komisji (EWG) nr 2454/93 z dnia 2 lipca 1993 r. ustanawiającego przepisy w celu wykonania rozporządzenia Rady (EWG) nr 2913/92 ustanawiającego Wspólnotowy Kodeks Celny, to jest towary, w odniesieniu do których wnosi się o zwrot refundacji albo należności celnych, bądź które podlegają środkom zakazów lub ograniczeń, lub jakimkolwiek innym szczególnym formalnościom.

Zgłoszenie celne powinno być przesłane przez nadawcę do urzędu celnego w Systemie Kontroli Eksportu ECS (procedura ta zastąpiła obowiązujące wcześniej zgłoszenie celne na dokumencie papierowym SAD). Informacje o ECS są publikowane na stronie www.mf.gov.pl w zakładce Służba Celna/Informatyzacja/AES/ECS.

Nadawca przesyłki, który dokonuje elektronicznego zgłoszenia celnego towarów w Systemie Kontroli Eksportu ECS, może wybrać jedną z dwóch podanych poniżej procedur:

1. nadawca przedstawia najpierw przesyłkę w miejscowym urzędzie celnym właściwym ze względu na siedzibę nadawcy, po uprzednim wysłaniu do tego urzędu zgłoszenia celnego w systemie ECS. Po potwierdzeniu przez urząd celny przyjęcia tego zgłoszenia, nadawca nadaje przesyłkę w placówce pocztowej, załączając na zewnątrz przesyłki wywozowy dokument towarzyszący (kartę EAD), otrzymany z systemu ECS oraz wymagany przez urząd celny wykaz pozycji, jeżeli zgłoszenie dotyczyło towarów z różnych pozycji taryfowych. Przesyłka zostanie przedstawiona w urzędzie wymiany poczty z zagranicą do kontroli celnej wywozowej, w wyniku której urząd celny potwierdzi nadawcy wywóz towarów za granicę, przekazując mu odpowiedni komunikat w systemie ECS. Uwaga: w takim przypadku przy nadaniu przesyłki nadawca wpisuje nr MRN (numer ewidencyjny operacji wywozowej nadawany przez System Kontroli Eksportu ECS) do zielonej etykiety „WYWÓZ – CŁO ECS, MRN …” otrzymanej w placówce pocztowej. Tak uzupełnioną etykietę pracownik pocztowy nakleja na przesyłkę*.

2. nadawca wysyła do urzędu celnego wyprowadzenia przesyłki, tj. do urzędu celnego funkcjonującego przy urzędzie wymiany poczty z zagranicą właściwym dla danej przesyłki**, zgłoszenie celne w systemie ECS (jest to niejako zapowiedź zgłoszenia celnego), po czym nadaje przesyłkę w placówce pocztowej, bez uprzedniego przedstawiania jej w urzędzie celnym. Przesyłka zostanie przedstawiona do kontroli celnej wywozowej w urzędzie wymiany poczty z zagranicą, w wyniku której urząd celny zakończy procedurę przyjęcia zgłoszenia celnego, a następnie potwierdzi nadawcy wywóz towarów za granicę, przekazując mu odpowiedni komunikat w systemie ECS. Uwaga: w takim przypadku przy nadaniu przesyłki nadawca wpisuje nr TIN (numer ewidencyjny zgłaszającego) oraz numer własny IE 51 (numer własny komunikatu zgłoszenia wywozowego) do zielonej etykiety „WYWÓZ – CŁO ECS, TIN …, Nr własny IE 515 …” otrzymanej w placówce pocztowej. Tak uzupełnioną etykietę pracownik pocztowy nakleja na przesyłkę*.

* Podstawa prawna: rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 6 sierpnia 2004 r. w sprawie szczegółowego trybu i warunków dokonywania zgłoszeń celnych w obrocie pocztowym (Dz. U. Nr 184, poz. 1900, z 2007 r. Nr 48, poz. 321, z 2009 r. Nr 87, poz. 724 oraz z 2011 r. Nr 102, poz. 589).
** Dla przesyłek EMS urzędem celnym wyprowadzenia jest Oddział Celny I Pocztowy w Warszawie (nr ewidencyjny 441010) Urzędu Celnego I w Warszawie.

Informacje o deklaracjach celnych i ograniczeniach dotyczących zawartości.

Poczta Polska rozpatruje reklamacje niezwłocznie i udziela odpowiedzi w formie wskazanej przez nadawcę, w terminie 30 dni od jej otrzymania. W przypadku braku możliwości udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni, zgłaszającego reklamację informuje się o przyczynie opóźnienia oraz o przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi. Termin ten nie może przekroczyć 3 miesięcy od dnia otrzymania reklamacji.