Jeśli chcesz zwrócić zakupiony towar, możesz to zrobić w szybki i prosty sposób korzystając z naszego formularza.
Zwróć swoją przesyłkę w kilku prostych krokach:
- Wejdź na stronę eZwroty i znajdź swój Sklep
- Wypełnij formularz
- Przygotuj paczkę, sprawdź jak spakować przesyłkę. Pamiętaj o maksymalnych wymiarach przesyłki – szczegółowe wymiary znajdują się poniżej.
Pamiętaj o maksymalnych wymiarach przesyłki! - Etykieta nadawcza zostanie wysłana na Twój adres @, który został poddany w trakcie wypełniania formularza
- Wydrukuj etykietę i nadaj przesyłkę do dowolnej placówce pocztowej lub nadaj wygodnie w urządzeniu Pocztex AUTOMAT
(zgodnie z wybranym w formularzu urządzeniu)
Swoją przesyłkę wygodnie wyślesz w urządzeniu Pocztex AUTOMAT lub w placówce pocztowej, bez konieczności drukowania etykiety nadawczej, wystarczy, że na swojej paczce napiszesz w sposób trwały oraz czytelny numer z etykiety, którą dostaniesz na swój adres @
Twojego Sklepu nie ma liście
Jeśli Twojego Sklepu nie ma na liście, prawdopodobnie nie ma on podpisanej z Nami umowy, w tym przypadku skorzystaj z naszej aplikacji Nadaj Przesyłkę.
Będzie nam miło, jeśli skontaktujesz się ze swoim Sklepem i zachęcisz go do udostępniania swojego Sklepu w naszym formularzu eZwrot. Informacja o ofercie dla Firm znajduje się na naszej stronie https://www.pocztex.pl/dla-firmy/zwroty/.
Jak prawidłowo wypełnić formularz?
- Jeśli chcesz zwrócić zakupiony towar wystarczy, że wybierzesz Sklep poprzez wpisanie nazwy, pod którą został on zarejestrowany. Upewnij się, że wpisujesz prawidłową nazwę Sklepu, w innym przypadku będziesz musiał zapłacić za eZwrot nawet, jeżeli Sklep oferuje darmowe zwroty dla swoich Klientów.
- W zależności od usługi jaką oferuje Twój Sklep w ramach eZwrot, możesz zostać poproszony o wskazanie miejsca nadania przesyłki oraz jej formatu.
- Uzupełnij swoje dane. Niektóre ze Sklepów znajdujących się w formularzu wymagać będą numeru Twojego zamówienia. Przygotuj go i wpisz we wskazanym miejscu.
To znacznie usprawni proces zwrotu Twojej przesyłki przez Sklep. - Potwierdź wprowadzone dane.
- Na podany przez Ciebie, podczas wypełniania formularza adres e-mail zostanie wysłana etykieta zwrotna.
Czy nadani zwrotu zawsze jest darmowe?
To czy eZwrot jest darmowy zależy od tego, czy Twój Sklep po zawarciu z nami umowy na nadawanie przesyłek zwrotnych zdecydował, że daje Ci taką możliwość.
Sklepy oferują eZwrot w dwóch wariantach:
- Automatyczna zgoda – zwrot do Sklepu jest zawsze darmowy, po wypełnieniu danych na formularzu otrzymasz od razu gotową etykietę adresową na podany przez Ciebie adres email.
- Indywidualna zgoda – przed udzieleniem zgody na darmowy eZwrot, Sklep weryfikuje Twoje dane. O tym, czy Sklep wyraził zgodę na darmowy eZwrot zostaniesz poinformowany w wiadomości email, po akceptacji Twojego zwrotu przez Sklep.
Jeśli Twój Sklep nie wyraził zgody na darmowy eZwrot, skorzystaj z naszej aplikacji do nadawania przesyłek.
Jak prawidłowo spakować przesyłkę?
Pakując swoją paczkę pamiętaj, aby:
- Nie przekroczyć obowiązujących wymiarów – zgodnie z Regulaminem usługi dostępnym na stronie www.pocztex.pl. Szczegółowe informacje dotyczące wymiarów znajdują się powyżej.
- Zabezpieczyć towar – upewnij się, że opakowanie jest odpowiednio trwałe i uniemożliwia wysunięcie się zawartości, a także zapewnia właściwe warunki transportu.
- Włożyć do środka protokół zwrotu – jeśli Twój Sklep tego wymaga. Najlepiej przed odesłaniem przesyłki zapoznaj się z polityką zwrotów stosowaną w Twoim sklepie.
Jeśli masz wątpliwości jak zapakować swoją przesyłkę, zapoznaj się z naszym przewodnikiem.